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FAQ(よくある質問)

インストール時に「preparing to install」で止まってしまい、先に進みません(Windows11)

セキュリティソフトの影響により、インストールが途中で止まる場合があります。

特に「ESET」をご利用の場合、一時停止だけでは改善しないケースがあります。

以下の手順をお試しください。

■ 解決方法

① パソコンを一度「再起動」してください。

② 再起動後すぐに、セキュリティソフト(例:ESET)の「保護を一時停止」にします。
※画面右下の時計の近くにあるESETのマークを右クリックします。

③ その状態で、インストールを実行してください。

※インストール完了後は、必ずセキュリティソフトの保護を元に戻してください。

この方法で正常にインストールできた事例がございます。

同様の症状でお困りの場合は、上記をお試しください。

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