ご使用のお客様へ既知の不具合に関するお知らせ。

Nintendo Switch「遊んで将棋が強くなる!銀星将棋DX」をご使用のお客様へのご案内

シルバースタージャパンユーザーサポートです。
Nintendo Switch「遊んで将棋が強くなる!銀星将棋DX」にて以下の不具合が発生しております。
ご使用のお客様へはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
発生している不具合につきましては以下の通りです。

■対象製品
Nintendo Switch 遊んで将棋が強くなる!銀星将棋DX

■認識している不具合内容
・「詰将棋」においてごくまれに1手目から正解になる場合があり、現象が出るとその後も全て正解となってしまう不具合。
※Nintendo Switch本体もしくはmicroSDカードの環境に起因する不具合と考え、引き続き調査を続行しております。
・「対局時計」の機能において、「秒読み」「考慮時間」の設定が対局時計を動作させた後、正しい秒数で反映できない不具合。
・「将棋教室」の「3、駒の動かし方(基本)」および「4、駒の動かし方(成駒)」にて、駒の動かし方の説明時に「戻る」ボタンで前の説明に戻った際、正しい駒の動きが表示されない不具合。

【2018年2月14日】不具合修正について進捗のご報告

2018年2月8日 Nintendo Switch「遊んで将棋が強くなる!銀星将棋DX」の不具合修正をしたアップデーターが公開されました。

この度のアップデートで修正された不具合は以下になります。

・「対局時計」の機能において、「秒読み」「考慮時間」の設定が対局時計を動作させた後、正しい秒数で反映できない不具合。
・「将棋教室」の「3、駒の動かし方(基本)」および「4、駒の動かし方(成駒)」にて、駒の動かし方の説明時に「戻る」ボタンで前の説明に戻った際、正しい駒の動きが表示されない不具合。

ソフトの更新方法につきましては、任天堂公式ページに詳細な手順の記載がございます。
お手数ですが、下記サポートページよりご確認ください。

▼任天堂 サポートページ

【Switch】ソフトの更新方法
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/34636

【Switch】ソフトの更新が上手くいかない場合
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/34456

「詰将棋」の不具合につきましては、この度のアップデートで改善されず、お客様には長らくご迷惑をお掛け致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在弊社では、原因究明に全力を尽くしており、本件に関する経過報告については本ホームページで随時掲載させていただきます。

なお、現在ご報告いただいております改善事例は以下のとおりです。

■改善事例

Switch本体のバージョンを最新に更新することで不具合が改善される事例が報告されております。
※現在ご利用いただいているSwitch本体のバージョンが最新で無い場合に限ります。

▼任天堂 サポートページ

【Switch】本体更新について
https://www.nintendo.co.jp/support/switch/system_update/index.html

修正完了までご迷惑をお掛け致しますが、引き続きお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■本件に対するお問合せ先
株式会社シルバースタージャパン
ユーザーサポート
E-Mail:support@silverstar.co.jp
電話番号:058-213-7398
受付時間:13:00-17:30月~金曜(祝日除く)